Politique de confidentialité de Ludotopie

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Données personnelles collectées

1. Réservations et commandes

Lorsque vous réservez une session d’escape game via notre site, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre demande :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires tiers).

Ces données sont utilisées uniquement pour organiser votre expérience de jeu et vous fournir les informations nécessaires (confirmation, rappel, etc.).

2. Formulaires de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons votre nom, adresse e-mail et message afin de répondre à vos questions ou demandes. Ces données sont conservées pour le suivi de notre correspondance, mais ne sont pas utilisées à d’autres fins sans votre consentement.

3. Newsletter (si applicable)

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités et des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien fourni dans chaque e-mail.

4. Commentaires sur le site

Lorsque vous laissez un commentaire, nous collectons :

  • Les informations inscrites dans le formulaire (nom, e-mail, commentaire).
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Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

  • Cookies fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences (langue, format d’affichage, etc.).
  • Cookies analytiques : Pour suivre les statistiques de fréquentation du site et optimiser nos services (Google Analytics ou équivalent).
  • Cookies liés aux réservations : Pour conserver vos informations de réservation en cours.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

Durée de conservation des données

  • Réservations : Les données liées aux réservations sont conservées 2 ans pour des raisons administratives.
  • Formulaires de contact : Les messages sont conservés 1 an.
  • Newsletter : Vos données sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonniez.
  • Commentaires : Les commentaires et leurs métadonnées sont conservés indéfiniment pour faciliter la modération.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
  • Rectification : Vous pouvez demander la modification de données inexactes.
  • Effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales.
  • Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Opposition : Vous pouvez refuser le traitement de vos données à des fins spécifiques, comme le marketing.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : ludotoptie.rp@gmail.com.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles, notamment :

  • Le chiffrement des données sensibles.
  • L’utilisation de serveurs sécurisés pour le stockage et la gestion des données.
  • Des contrôles d’accès pour limiter les manipulations non autorisées.

Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être partagées avec :

  • Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
  • Outils analytiques : Pour analyser les performances de notre site (Google Analytics ou équivalent).
  • Services anti-spam : Pour vérifier les commentaires publiés sur le site.

Tous nos partenaires respectent les réglementations en vigueur sur la protection des données personnelles.

Mises à jour de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec une date de révision indiquée.

Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : ludotopie.rp@gmail.com.